자주묻는질문

인스타그램, 페이스북 등 해외플랫폼 광고도 가능한가요? 증빙서류는 어떻게 되나요?
모든 광고 종료 또는 광고 충전금액 소진 후 정산신청 해주시면 됩니다.
정산 신청 시 카드 매출전표 / 전자영수증 / 홍보결과(내역)를 한 파일로 묶어 첨부해 주시길 바랍니다.
프랜차이즈 카페에서 사용 가능한가요?
네 사용 가능합니다.
단, 카드 충전방식(ex. 스타벅스 카드충전)은 불가능하고, 창업지원카드 직접 결제만 가능합니다.
배달어플, 배달음식 지원 가능한가요?
네 가능합니다.
단, 배달어플을 포함한 배달음식 결제시 '식비'에 해당하더라도 영수증 보관 후 정산 기간에 첨부하셔야 합니다.
승인거절 결제내역은 영수증만 올리면 승인처리 되나요?
아닙니다. 간이 영수증 등 결제내역 및 사업장 명, 카드번호 등이 나와있지않아 증빙서류로써 효력이 없는 경우에는 불가합니다.
이런 경우에는 결제내역 및 사업장 명, 카드번호 등의 내용이 나와있는 추가서류를 제출하여 주셔야합니다.
 
영수증을 꼭 발급받아서 보관해야 하나요?
네, 창업지원카드는 지원불가항목이 있기때문에, 모든 결제내역이 나와있는 영수증을 발급받아 보관하여야합니다.
특히, 업종이나 결제내역이 확인되지 않는 경우 영수증을 제출하여야 합니다. (※ 1:1 문의하기 게시판에 증빙자료 제출)
정산신청 승인 완료 후 증빙자료 제출 기간이 주어지며, 기간 내 영수증 미제출의 경우 정산이 거절됩니다.
 
증빙서류는 언제 제출하여야 하나요?
정산승인 완료 후 전체문자로 증빙서류 제출기간(재승인 신청기간)을 문자로 안내드립니다. 안내문자에 기재된 제출기간 이내까지 증빙서류 제출가능합니다. 꼭 정산신청기간 이후 본인의 정산신청 확인페이지에서 승인상태를 확인하시고 거절된 결제건에 대한 증빙서류를 [1:1문의하기] 게시판에 제출하셔야 승인처리가 가능합니다.
정산신청은 어디서 하나요?
로그인 후 [창업카드 정산]-[정산신청]에서 해주시기 바랍니다.
※모바일에서는 정산신청이 불가능합니다.
 
청년창업지원카드로 온라인에서 구매한 경우에 증빙자료를 어떻게 첨부하나요?
온라인 결제 시 매출전표가 발행됩니다.
매출전표와 온라인으로 구매내역이 보이는 페이지를 함께 첨부해주시기 바랍니다.


 
시내 교통비가 정산신청내역에 보이지 않습니다.
시내 교통비(후불교통카드)의 경우 한달동안 사용한 비용을 집계하여 일괄적으로 출금이 됩니다.
또한, 청년창업카드는 계좌에서 출금된 후 카드사에서 매입처리된 날짜 기준으로 정산처리 가능합니다.
그러므로 카드이용내역에서 조회가 되는 경우에도 실제로 계좌에서 출금되지 않은 경우에는 정산신청내역에서 조회가 되지 않습니다.

 
수수료도 정산신청이 가능한가요?
수수료는 정산신청 불가 항목입니다.
ex. 교통비 환불 수수료(코레일, 시외버스 등)
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